Predzmluvné informácie pre Spotrebiteľa

Predmetom Služby je platená propagácia inzerátu na portáli AutoCasa.sk po dohodnutú dobu (1, 3, 7 alebo 30 dní podľa zvoleného variantu). Topnutý inzerát sa zobrazuje na vyššej pozícii v zozname výsledkov vyhľadávania a má vizuálne odlíšenie štítkom „TOP" alebo „PROMO".

Konkrétne vlastnosti každého variantu sú uvedené v sekcii Topovanie pri každom inzeráte a v dokumente Cenník služieb topovania.

• Obchodné meno: AutoCasa Slovensko s.r.o.
• Sídlo: Bratislavská 48A, 010 01 Žilina
• IČO: 57 023 344
• Zápis v OR: Obchodný register Mestského súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87960/L
• E-mail: info@autocasa.sk
• Web: https://www.autocasa.sk
• Dohľadový orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk; Úrad pre ochranu osobných údajov SR — www.dataprotection.gov.sk

Cena Služby Topovania je uvedená vrátane všetkých poplatkov pri každom variante v sekcii „Topovanie". Cena je v mene EUR. Spotrebiteľom z lokalít mimo eurozóny sa cena môže zobraziť aj v lokálnej mene s automaticky aplikovaným konverzným poplatkom 2 – 4 % (Stripe Adaptive Pricing). Konečnú sumu v lokálnej mene Stripe zobrazí pred kliknutím na „ZAPLATIŤ". Spotrebiteľ neplatí žiadne ďalšie skryté poplatky.

Prevádzkovateľ nie je platcom DPH; cena teda neobsahuje DPH.

Použitie internetového pripojenia, mobilných dát a iných komunikačných prostriedkov v súvislosti s uzavretím zmluvy si Spotrebiteľ hradí sám podľa svojej tarify. Prevádzkovateľ nevyužíva zvýšené tarifné čísla.

Platby sú spracúvané platobnou bránou Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko). Akceptované metódy zahŕňajú platobné karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA Direct Debit, iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, BLIK a Link.

Cena je splatná v okamihu odoslania objednávky. Služba sa aktivuje bezodkladne (najneskôr do 10 minút) po prijatí potvrdenia platby.

Služba sa dodáva elektronicky — aktiváciou Topovania v systéme Prevádzkovateľa okamžite po prijatí platby. Doba trvania zodpovedá zakúpenému variantu (1, 3, 7 alebo 30 dní).

Spotrebiteľ má nárok na bezvadné poskytnutie Služby. Pri vadách (neaktivácia, predčasné ukončenie, duplikovaná platba, nesprávna cena) má nárok na refund alebo náhradné dodanie. Postup uplatnenia je podrobne popísaný v Reklamačnom poriadku.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (§ 18 zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpenie môže Spotrebiteľ uplatniť:

• Elektronicky cez tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy" v pätičke portálu (NOVÁ MOŽNOSŤ od 19. 6. 2026)
• E-mailom na info@autocasa.sk s identifikáciou objednávky
• Poštou na adresu sídla (formulár na odstúpenie je v Prílohe VOP)

STRATA PRÁVA NA ODSTÚPENIE. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. v prípade Služby, ktorá bola po jeho výslovnom súhlase poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí Služby. Pri objednaní Topovania Spotrebiteľ tento súhlas udeľuje povinným zaškrtnutím checkboxu pred tlačidlom „ZAPLATIŤ".

V prípade sporu má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI, www.soi.sk, ars@soi.sk) ako orgán alternatívneho riešenia sporov, alebo na ODR platformu Európskej komisie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov. V krátkosti: údaje spracúvame na účely plnenia zmluvy, fakturácie (10 rokov), reklamácií (5 rokov) a — len so súhlasom — marketingu. Sub-processormi sú Stripe (Írsko + USA cez SCC), Brevo (Francúzsko) a AWS (Luxembursko / Švédsko).

Reklamácie a otázky podpory smerujte na info@autocasa.sk alebo cez kontaktný formulár. Lehota vybavenia je max. 30 dní. Postup je v samostatnom Reklamačnom poriadku.

Tieto Predzmluvné informácie sú vydané v zmysle § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. a tvoria neoddeliteľnú súčasť VOP Prevádzkovateľa. Vo verzii 2.0 nadobúdajú účinnosť dňa 1. júla 2026.